আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। পণ্যে কোনো সমস্যা থাকলে আমাদের রিটার্ন সুবিধা গ্রহণ করতে পারবেন।
✅ রিটার্নের শর্তসমূহ:
পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে।
পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত (Unused), ধোয়া হয়নি এবং অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
পণ্যের সাথে থাকা ট্যাগ, প্যাকেজিং ও অন্যান্য সামগ্রী ঠিক রাখতে হবে।
ভুল পণ্য, ত্রুটিপূর্ণ পণ্য বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে।
গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা
সম্ভব হলে কুরিয়ার ম্যান থাকা অবস্থায় পণ্যটি চেক করে গ্রহণ করুন।
যদি কুরিয়ার ম্যানের সামনে চেক করা সম্ভব না হয়, তাহলে প্যাকেট খোলার সময় অবশ্যই একটি আনবক্সিং ভিডিও করে রাখুন।
কোনো ভুল পণ্য, ত্রুটি বা সমস্যার ক্ষেত্রে এই ভিডিওটি প্রমাণ হিসেবে প্রয়োজন হতে পারে। ভিডিও ছাড়া রিটার্ন বা অভিযোগ গ্রহণ করা কঠিন হতে পারে।
✅ রিটার্ন প্রসেস:
রিটার্নের জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং অর্ডারের তথ্য প্রদান করুন। যাচাই শেষে রিটার্ন প্রসেস শুরু করা হবে।
✅ রিফান্ড (Refund):
রিটার্ন অনুমোদনের পর প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রদান করা হবে। পেমেন্ট মেথড অনুযায়ী রিফান্ড সম্পন্ন হতে কিছু সময় লাগতে পারে।
নোট: পছন্দ পরিবর্তন, সাইজ সমস্যা বা ব্যক্তিগত কারণে রিটার্নের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
We always prioritize our customers’ satisfaction. If there is any issue with your product, you can request a return according to our return policy.
✅ Return Conditions:
Return requests must be submitted within 3 days of receiving the product.
The product must be unused, unwashed, and in its original condition.
All tags, packaging, and included accessories must be kept intact.
Returns will be accepted for wrong products, defective products, or damaged items received from us.
Important Instructions:
If possible, please check the product while the courier delivery person is present before accepting the parcel.
If checking in front of the courier person is not possible, please record an unboxing video while opening the package.
This video may be required as proof in case of receiving a wrong product, defect, or any issue. Without an unboxing video, it may be difficult to process a return or complaint.
✅ Return Process:
To request a return, please contact our customer support team and provide your order details. After verification, we will start the return process.
✅ Refund:
After the return is approved, a refund will be issued where applicable. The refund completion time may vary depending on the payment method.
Note: Return delivery charges may apply for size issues, change of mind, or personal preferences.